← На главную

ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание услуг сервиса «СмартПоток» Пользователям

(для физических лиц — арендаторов инвентаря на пунктах проката, подключённых к Сервису)

Редакция от «28» мая 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Технологии управления прокатами и аттракционами» (сокращённое наименование — ООО «Технологии управления прокатами и аттракционами», далее — «СмартПоток», «Оператор Сервиса» или «Исполнитель»), в лице Генерального директора Язева Игоря Викторовича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Договор-оферту (далее — «Договор», «Оферта»), являющийся официальным публичным предложением заключить договор на оказание услуг на нижеизложенных условиях.

Настоящая Оферта в соответствии со статьями 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой и адресована любому физическому лицу, обладающему гражданской дееспособностью в объёме, необходимом для заключения настоящего Договора.

ВАЖНО для пользователя. Внимательно ознакомьтесь с настоящим Договором до начала использования Сервиса.

СмартПоток не является арендодателем инвентаря. Арендодателем выступает организация или индивидуальный предприниматель, подключивший свой пункт проката к Сервису (далее — «Партнёр»).

СмартПоток предоставляет техническую IT-платформу для оформления аренды, учёта времени и взаимодействия с платёжным агентом.

Приём денежных средств осуществляет платёжный агент — ООО «Ягода» (ОГРН 1240800010604, ИНН 0800024353) в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ и Федеральным законом № 54-ФЗ. СмартПоток денежные средства от Пользователя не принимает.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:

1.1.1. «Сервис» — программно-аппаратный комплекс «СмартПоток», включающий веб-сайт, мобильное приложение, личный кабинет и инфраструктуру, обеспечивающие оформление и учёт аренды инвентаря на пунктах проката Партнёров.

1.1.2. «Пользователь» — физическое лицо в возрасте от 16 (шестнадцати) лет, полностью акцептовавшее условия настоящего Договора и зарегистрированное в Сервисе.

1.1.3. «Партнёр» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый гражданин, заключившее с СмартПотоком отдельный договор-оферту для организаций проката и осуществляющее непосредственную выдачу инвентаря в аренду на своих пунктах проката.

1.1.4. «Пункт проката» — физическое место, организованное Партнёром для выдачи и приёма инвентаря в аренду.

1.1.5. «Инвентарь» — оборудование, предоставляемое Партнёром в аренду через Сервис (велосипеды, самокаты, электромобили детские, веломобили, коньки, лыжи, тюбинги, снегокаты и иное оборудование, перечень которого размещён Партнёром в Сервисе).

1.1.6. «Личный кабинет» («ЛК») — индивидуальный раздел Сервиса, защищённый паролем и привязанный к номеру мобильного телефона Пользователя, в котором отображается история аренд, начисления, запросы на оплату и иные данные.

1.1.7. «QR-код» — графический код, размещённый на инвентаре и используемый для оформления начала и завершения сеанса аренды.

1.1.8. «Сеанс аренды» — период времени с момента оформления Пользователем аренды конкретной единицы инвентаря в Сервисе до момента её возврата, фиксируемого сканированием возвратного QR-кода.

1.1.9. «Тариф» — стоимость аренды единицы инвентаря за определённый период времени, установленная Партнёром и размещённая в Сервисе.

1.1.10. «Слот» — оплачиваемый Пользователем интервал времени аренды (например, 30 минут, 1 час) согласно Тарифу Партнёра.

1.1.11. «Перекат» — фактическое время использования инвентаря, превышающее оплаченный Слот, исчисляемое от момента истечения Слота до момента сканирования Пользователем возвратного QR-кода.

1.1.12. «Платёжный агент» — Общество с ограниченной ответственностью «Ягода» (ОГРН 1240800010604, ИНН 0800024353, КПП 080001001, юридический адрес: 358000, Российская Федерация, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В.И. Ленина, д. 268, помещение 3, рабочее место 1), осуществляющее приём денежных средств Пользователя в счёт оплаты услуг Партнёра и формирование кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

1.1.13. «Уведомление» — извещение, направляемое СмартПотоком Пользователю любым из следующих способов: сообщением в Личном кабинете, по электронной почте, SMS-сообщением, push-уведомлением через мобильное приложение.

2. Предмет Договора

2.1. СмартПоток предоставляет Пользователю на условиях настоящего Договора доступ к функционалу Сервиса, позволяющему: (а) оформлять аренду инвентаря на Пунктах проката Партнёров; (б) производить оплату аренды через Платёжного агента; (в) вести учёт сеансов аренды; (г) получать электронные кассовые чеки; (д) направлять Партнёру и СмартПотоку обращения по вопросам аренды.

2.2. Договор аренды инвентаря заключается непосредственно между Пользователем и Партнёром, на пункте проката которого Пользователь оформляет аренду. СмартПоток стороной указанного договора аренды не является.

2.3. СмартПоток не предоставляет инвентарь во временное владение и пользование, не отвечает за его комплектацию, техническое состояние и потребительские качества, а также за соблюдение Партнёром правил безопасности на Пункте проката.

2.4. Оплата аренды и иных платежей, инициируемых через Сервис, осуществляется в адрес Партнёра через Платёжного агента. СмартПоток не является получателем платежей Пользователя за аренду.

3. Акцепт Оферты. Заключение Договора

3.1. Акцептом настоящей Оферты, означающим полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми её условиями, является совершение Пользователем любого из следующих действий:

3.2. С момента акцепта Оферты Договор считается заключённым между Пользователем и СмартПотоком на изложенных в нём условиях.

3.3. Регистрация в Сервисе является подтверждением Пользователя того, что он:

3.4. Если Инвентарь предполагается к использованию лицом, не достигшим 16 лет (например, детские электромобили, детские велосипеды), Пользователем по настоящему Договору выступает совершеннолетний дееспособный гражданин, который оформляет аренду, оплачивает её и несёт полную ответственность за безопасность и действия несовершеннолетнего, фактически использующего Инвентарь.

4. Регистрация и Личный кабинет

4.1. Регистрация Пользователя в Сервисе осуществляется путём указания номера мобильного телефона и подтверждения его во всплывающем окне.

4.2. При регистрации Пользователь предоставляет следующие данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты (при наличии и желании). Дополнительные сведения Пользователь предоставляет по своему усмотрению или по запросу Партнёра при оформлении аренды отдельных видов инвентаря.

4.3. Один номер мобильного телефона может быть привязан только к одному Личному кабинету. Передача доступа к Личному кабинету третьим лицам не допускается. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Личного кабинета.

4.4. Пользователь даёт согласие на получение Уведомлений, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору (информация об аренде, начисления, запросы на оплату, изменения в Сервисе).

4.5. Получение Пользователем рекламно-информационных сообщений (новости Сервиса, акции, предложения Партнёров) осуществляется на основании отдельного согласия, которое Пользователь предоставляет путём проставления соответствующей отметки в Личном кабинете. Согласие может быть отозвано в любой момент путём снятия отметки в Личном кабинете.

5. Порядок оформления и проведения аренды

5.1. Аренда инвентаря оформляется Пользователем в Сервисе в следующем порядке:

5.1.1. Пользователь выбирает интересующий его Инвентарь на Пункте проката и сканирует размещённый на нём QR-код посредством фотокамеры мобильного устройства или браузера мобильного устройства.

5.1.2. В Сервисе открывается страница оформления аренды с указанием Партнёра, наименования Инвентаря, доступных Тарифов и Слотов.

5.1.3. Пользователь выбирает Слот и осуществляет оплату через Платёжного агента способами, доступными в Сервисе (банковской картой, через систему быстрых платежей и иными доступными способами).

5.1.4. После успешной оплаты в Личном кабинете Пользователя отображается активный Сеанс аренды с указанием времени его начала и времени окончания оплаченного Слота. Партнёр выдаёт Пользователю Инвентарь на Пункте проката.

5.1.5. По окончании использования Инвентаря Пользователь возвращает его на Пункт проката Партнёра и сканирует возвратный QR-код. Сеанс аренды считается завершённым с момента успешного сканирования возвратного QR-кода и приёмки Инвентаря Партнёром.

5.2. Срок аренды исчисляется с момента сканирования Пользователем QR-кода Инвентаря и оплаты Слота до момента сканирования возвратного QR-кода.

5.3. Пользователь обязан использовать Инвентарь в соответствии с его назначением, бережно, не передавать третьим лицам, не вносить конструктивных изменений и соблюдать правила безопасности, установленные Партнёром на Пункте проката.

5.4. Правила пользования отдельными видами Инвентаря, требования к экипировке, возрастные ограничения и иные правила безопасности устанавливаются Партнёром и доводятся до сведения Пользователя на Пункте проката и/или в Сервисе.

6. Оплата аренды

6.1. Все расчёты по настоящему Договору производятся в безналичной форме в рублях Российской Федерации через Платёжного агента.

6.2. Тарифы устанавливаются Партнёром самостоятельно и размещаются в Сервисе. Изменение Тарифов производится Партнёром без согласования со СмартПотоком; применяется Тариф, действующий на момент оформления аренды Пользователем.

6.3. Электронный кассовый чек по факту оплаты формируется Платёжным агентом в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется Пользователю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оплате. По письменному запросу Пользователя в Личном кабинете чек может быть направлен повторно.

6.4. СмартПоток не сохраняет данные банковских карт Пользователя. Сохранение и обработка платёжных реквизитов осуществляются Платёжным агентом в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS и применимого законодательства.

7. Перекаты. Дополнительные начисления

7.1. В случае если Пользователь не вернул Инвентарь и не отсканировал возвратный QR-код до истечения оплаченного Слота, Сервис автоматически фиксирует Перекат — фактическое время использования Инвентаря сверх оплаченного Слота.

7.2. Расчёт стоимости Переката производится по поминутной ставке, рассчитанной исходя из Тарифа выбранного Пользователем Слота, с применением следующих правил округления:

7.3. Пример расчёта (для целей пояснения): если Тариф составляет 300 рублей за 30 минут, поминутная ставка составляет 10 рублей. При фактическом времени Переката 7 минут 40 секунд количество оплачиваемых минут составит 7, итоговая сумма Переката — 70 рублей.

7.4. Сумма Переката отображается в Личном кабинете Пользователя как запрос на оплату. Оплата Переката производится Пользователем самостоятельно в Личном кабинете через Платёжного агента.

7.5. В случае неоплаты Переката СмартПоток вправе:

7.6. СмартПоток не осуществляет безакцептного (автоматического) списания денежных средств с банковских карт Пользователя для оплаты Перекатов.

8. Возмещение ущерба, утрата и хищение Инвентаря

8.1. Пользователь обязан использовать Инвентарь бережно. С момента получения Инвентаря в аренду и до момента его возврата на Пункт проката Пользователь несёт риск случайной гибели и случайного повреждения Инвентаря.

8.2. В случае повреждения Инвентаря по вине Пользователя администратор Партнёра определяет размер ущерба и формирует через Сервис запрос на оплату, который отображается в Личном кабинете Пользователя.

8.3. В случае несогласия с размером заявленного ущерба Пользователь вправе направить Партнёру обоснованные возражения через Личный кабинет в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения запроса. Партнёр рассматривает возражения и принимает решение о размере подлежащего возмещению ущерба.

8.4. При утрате или хищении Инвентаря Пользователь обязан незамедлительно (но не позднее 2 (двух) часов с момента обнаружения факта утраты или хищения) уведомить об этом Партнёра и СмартПоток через Личный кабинет либо по телефону поддержки Партнёра.

8.5. В случае утраты или хищения Инвентаря Пользователь возмещает Партнёру его стоимость в размере, установленном Приложением № 1 к настоящему Договору, или в фактическом размере, подтверждённом документально (товарной накладной, чеком, оценкой), — в зависимости от того, какая сумма меньше для соответствующего вида Инвентаря.

8.6. Запрос на оплату суммы возмещения отображается в Личном кабинете Пользователя. Оплата производится Пользователем добровольно через Платёжного агента.

8.7. В случае неоплаты Пользователем суммы возмещения ущерба, утраты или хищения Инвентаря в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отображения запроса в Личном кабинете Партнёр вправе обратиться в суд за принудительным взысканием задолженности.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат денежных средств производится в случаях:

9.2. Решение о возврате денежных средств принимает Партнёр через Личный кабинет администратора. Возврат осуществляется в адрес того же Платёжного инструмента (банковской карты), с которого производилась оплата.

9.3. Срок зачисления возвращаемых денежных средств определяется правилами Платёжного агента и банка-эмитента карты Пользователя и обычно составляет от 3 (трёх) до 10 (десяти) рабочих дней с момента инициирования возврата.

10. Обработка персональных данных

10.1. Оператором персональных данных Пользователя по настоящему Договору является СмартПоток. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных СмартПотока, размещённой по адресу: https://smartpotok.ru/privacy.

10.2. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь даёт СмартПотоку согласие на обработку своих персональных данных в целях:

10.3. Пользователь выражает согласие на передачу его персональных данных в объёме, необходимом для оформления и проведения аренды, Партнёру, на Пункте проката которого оформляется аренда, а также Платёжному агенту — для приёма платежей и формирования кассовых чеков.

10.4. Согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях (рассылка рекламно-информационных сообщений) Пользователь предоставляет отдельно путём проставления соответствующей отметки в Личном кабинете и вправе в любой момент отозвать его.

10.5. Срок хранения персональных данных Пользователя составляет 5 (пять) лет с момента прекращения отношений между Пользователем и СмартПотоком, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

11. Ответственность Сторон

11.1. Каждая Сторона несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

11.2. СмартПоток не несёт ответственности за:

11.3. Допустимый срок устранения сбоев и проведения плановых технических работ Сервиса составляет до 3 (трёх) часов суммарно в течение суток. О плановых технических работах продолжительностью более 1 (одного) часа СмартПоток уведомляет Пользователей заблаговременно через Сервис.

11.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при регистрации и оформлении аренды, за действия, совершённые из его Личного кабинета, и за соблюдение правил использования Инвентаря.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и подтверждённых уполномоченным органом.

12. Срок действия и расторжение Договора

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем и действует бессрочно, до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором или законодательством Российской Федерации.

12.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора путём удаления Личного кабинета в Сервисе. При наличии у Пользователя задолженности перед СмартПотоком или Партнёром удаление Личного кабинета не освобождает Пользователя от обязанности её погашения.

12.3. СмартПоток вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и заблокировать Личный кабинет Пользователя в случаях:

13. Изменение условий Оферты

13.1. СмартПоток вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента размещения новой редакции Договора в Сервисе, если иной срок не указан в самом Договоре.

13.2. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в Договоре через Сервис. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Договора.

13.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном пунктом 12.2 настоящего Договора.

13.4. Архив предыдущих редакций Договора публикуется в открытом доступе в Сервисе.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

14.2. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Претензия направляется через Личный кабинет либо на адрес электронной почты СмартПотока, указанный в реквизитах. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

14.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, — по выбору Пользователя: по месту жительства Пользователя, по месту нахождения СмартПотока или по месту заключения/исполнения Договора.

15. Прочие условия

15.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. Если какое-либо положение настоящего Договора признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных его положений.

15.3. Уведомления, направляемые Пользователю через Личный кабинет, по электронной почте, SMS или push-уведомлением, считаются доставленными в момент отправки.

15.4. К настоящему Договору применяются следующие приложения, являющиеся его неотъемлемой частью:

Приложение № 1 — Минимальные суммы возмещения при утрате или хищении Инвентаря.

16. Реквизиты Оператора Сервиса

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Технологии управления прокатами и аттракционами»

Сокращённое наименование: ООО «Технологии управления прокатами и аттракционами»

Юридический адрес: 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Бутлерова, д. 17, пом. 95/3

ИНН: 9728173090

КПП: 772801001

ОГРН: 1267700147010

ОКВЭД: 62.01

Расчётный счёт: 40702810820000309582

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Адрес сайта: https://smartpotok.ru

Адрес электронной почты для обращений: inside@smartpotok.ru

Генеральный директор: Язев Игорь Викторович

Приложение № 1

к Договору-оферте на оказание услуг сервиса «СмартПоток» Пользователям

Минимальные суммы возмещения при утрате или хищении Инвентаря

Настоящим Приложением устанавливается минимальный размер возмещения, подлежащего уплате Пользователем в случае утраты или хищения Инвентаря по обстоятельствам, за которые отвечает Пользователь:

Вид Инвентаря

Минимальная сумма возмещения, ₽

Велосипед (любой модели)

30 000

Веломобиль

50 000

Электромобиль детский

10 000

Самокат

5 000

Коньки (пара)

5 000

Приведённые суммы являются минимальным размером возмещения. При наличии у Партнёра документов, подтверждающих фактическую стоимость утраченного или похищенного Инвентаря в большем размере (товарная накладная, договор поставки, заключение оценщика), сумма возмещения может быть увеличена до фактической стоимости Инвентаря.